個人情報(マイナンバーを含む)の取り扱いについて

小林製薬株式会社

制定日　平成17年3月31日
(改定　平成27年10月31日)

〒541-0045
大阪市中央区道修町四丁目4番10号
小林製薬株式会社
(個人情報取扱事業者)
代表取締役社長　小林 章浩


弊社は、業務遂行に伴い、お客さま、株主様をはじめとする皆様(以下、「お客さま」と総称いたします)の個人情報（マイナンバーを含む）をいただいております。この画面は、個人情報の保護に関する法律に基づき、弊社が保有している個人情報の利用目的、取り扱い等についてご説明するものです。

1. 個人情報に対する弊社の基本的姿勢

弊社は、個人情報保護法及び番号法の趣旨を尊重し、お客さまの個人情報を保護するため、「個人情報保護に関する基本方針」及び「個人情報保護規程」を定め、個人情報の厳正な取り扱いを行っております。

2. 弊社が保有するお客さまの個人情報の利用目的

弊社は、以下の利用目的のために、個人情報を取得いたします（但し、マイナンバーについては、番号法に定められた範囲のみ利用いたします。）

  1. お客さまとの契約の履行、アフターサービスの実施、伝票等の会計処理のため
  2. お客さまからのお問い合わせ・お申し出・ご依頼への対応のため
  3. 弊社キャンペーン・アンケート・モニター・会員登録の実施及び結果の分析、並びに景品・粗品の発送のため
  4. 弊社及びグループ会社が取り扱う製品・商品・サービスに関するご案内のため
  5. 弊社の提携先から、お客さまにとって有用と思われる製品・商品・サービスに関するご案内を行うにあたっての当該提携先へのお客さまの個人情報のご提供のため
  6. 弊社及びグループ会社が開催(主催・共催・協賛・後援)する商談会・セミナー・展示会・発表会・研究会等に関するご案内のため
  7. 医療機関に従事されている方の個人情報につきましては、弊社が取り扱う製品・商品に関する情報の提供・収集・分析、及び使用先・使用実態の調査・把握のため
  8. 株主様の個人情報につきましては、株主様との円滑な関係維持のための方策の実施、株主様への各種便宜のご提供、並びに法令に基づく株主様の管理及び権利・義務の履行のため
  9. 採用応募者の方の個人情報につきましては、弊社及びグループ会社の社員、パート、アルバイト等の採否の検討・決定及び情報のご提供・ご連絡のため
  10. 給与処理の代行等、他社から受託した情報処理業務の遂行のため
  11. 官公庁等への届出・報告・申請等のため
  12. 業務上のご連絡、ご挨拶のため
  13. その他、お客さまに事前にお知らせし、ご同意いただいた目的のため

*グループ会社とは、弊社が直接または間接的に総株主の議決権の20％以上を有する会社をいいますが、詳細についてはこちらから。

3. お客さまの個人情報の収集

弊社は、事業の運営に必要な範囲においてのみ、適法かつ適正な方法でお客さまの個人情報を収集し、その利用目的を公表又は通知いたします。

4. お客さまの個人情報の利用

弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内に限定してお客さまの個人情報を利用いたします。お客さまからのご同意をいただかない限り、定められた利用目的外でお客さまの個人情報を利用することはありません（なお、マイナンバーについては、お客さまからのご同意に関係なく、利用目的を超えた利用はいたしません）。

5. お客さまの個人情報の第三者への開示・提供

弊社では、弊社業務の一部を外部に委託する場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さまの個人情報を第三者へ開示又は提供いたしません（なお、マイナンバーについては、以下の3に該当する場合のみ、お客さまの個人情報を第三者へ開示又は提供いたします）。

  1. お客さまのご同意をいただいている場合
  2. 統計的なデータ等、本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
  3. 法令により開示・提供が認められた場合
  4. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまのご同意をいただくことが困難である場合
  5. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要である場合であって、お客さまのご同意をいただくことが困難である場合
  6. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで協力する必要がある場合であって、お客さまのご同意をいただくことにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

6. お客さまの個人情報の保護対策

  1. 弊社の役職員に対して個人情報保護のための教育を定期的に行い、お客さまの個人情報を厳重に管理いたします。
  2. 弊社が保有するデータベースについては、弊社のセキュリティ管理基準に基づき必要なセキュリティを講じます。

7. お客さまの個人情報の処理についての外部委託

弊社が保有する個人情報の処理について外部委託を行う際は、必要な契約を締結し、適切な管理・監督を行います。

8. お客さまの個人情報の共同利用

お客さまの個人情報（マイナンバーを除く）を共同利用するときは別途必要な処置を講じます。

9. お客さまの個人情報に関するお申し出に対する対応

お客さまの個人情報について、お客さまから、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去・第三者提供の停止のお申し出があった場合は、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえ、個人情報の保護に関する法律の定めに従い、誠実に対応いたします。また、利用目的の通知及び開示に際しましては、手数料をいただくことがありますので、あらかじめご了承下さい。なお、これらの手続の詳細につきましては、「10．お問い合わせ窓口」にお問い合わせ下さい。

10. 個人情報の統括管理部署

お申し出・ご連絡・ご相談窓口 ＜詳しくは、こちらの一覧をご覧ください＞

  1. 製品のお問い合わせ・相談に関する個人情報保護関連
    対応部署名：お客様相談室
  2. 通信販売に関する個人情報保護関連
    対応部署名：通信販売部
  3. 上記以外の個人情報保護関連
    対応部署名：広報・ＩＲ部